ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ FREEBYTES
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει πώς το FREEBYTES συλλέγει, χρησιμοποιεί, διαβιβάζει, αποθηκεύει και προστατεύει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, της εκτέλεσης παραγγελιών, της επικοινωνίας με πελάτες και επισκέπτες, της τεχνικής υποστήριξης, της διαχείρισης υπαναχωρήσεων και επιστροφών και της συμμόρφωσης με τις νόμιμες υποχρεώσεις της επιχείρησης.
Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019, τον Ν. 3471/2006 και κάθε άλλη εφαρμοστέα διάταξη. Η παρούσα πολιτική δεν σημαίνει ότι η επιχείρηση συλλέγει κάθε πιθανό είδος δεδομένων· περιγράφει κατηγορίες επεξεργασίας που συνδέονται με την πραγματική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και εφαρμόζεται μόνο στον βαθμό που τα σχετικά δεδομένα πράγματι συλλέγονται ή χρησιμοποιούνται.
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική είναι ο Ιωάννης Κονταρίνης, ο οποίος ασκεί ατομική επιχειρηματική δραστηριότητα με διακριτικό τίτλο FREEBYTES. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας καθορίζει, στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας και όπου δεν προβλέπεται διαφορετικά από τον νόμο, τους σκοπούς και τα ουσιώδη μέσα της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και την εξυπηρέτηση των συναλλαγών.
Ιωάννης Κονταρίνης - ατομική επιχείρηση με διακριτικό τίτλο FREEBYTES
Βορείου Ηπείρου 78, Κολωνός, 10444 Αθήνα
Αρ. ΓΕΜΗ: 1557801000
ΑΦΜ: 043747758
ΑΜΠ ΑΗΗΕ: 3969
Τηλ.: +30 210 5132673 / +30 210 5150527
Email: infofree@freebytes.com
Για ερωτήματα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων ή για άσκηση δικαιώματος μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παραπάνω email ή τη σελίδα επικοινωνίας. Δεν απαιτείται συγκεκριμένη διατύπωση, αρκεί να είναι σαφές ποιο δικαίωμα ή ζήτημα αφορά το αίτημα.
Επεξεργαζόμαστε μόνο δεδομένα κατάλληλα, συναφή και περιορισμένα σε όσα είναι αναγκαία για τον αντίστοιχο σκοπό. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένους νόμιμους σκοπούς, διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται και προστατεύονται με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε διαφημιστές ή άλλους τρίτους. Διαβίβαση σε συνεργάτη γίνεται μόνο όταν είναι αναγκαία για συγκεκριμένο σκοπό, όπως πληρωμή, αποστολή, τεχνική υποστήριξη, λογιστική ή φορολογική συμμόρφωση, ασφάλεια συστημάτων ή εκπλήρωση νόμιμης υποχρέωσης.
Κατά τη δημιουργία λογαριασμού μπορεί να συλλέγονται ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα, email, τηλέφωνο και στοιχεία αναγκαία για την ταυτοποίηση και λειτουργία του λογαριασμού. Ορισμένα στοιχεία είναι υποχρεωτικά για τη λειτουργία του λογαριασμού ή την εκτέλεση παραγγελίας.
Το συνθηματικό χρησιμοποιείται για πιστοποίηση πρόσβασης σύμφωνα με την τεχνική αρχιτεκτονική του συστήματος και δεν χρησιμοποιείται για εμπορική ανάλυση ή άλλον άσχετο σκοπό.
Κατά την υποβολή και εκτέλεση παραγγελίας επεξεργαζόμαστε στοιχεία πελάτη και παραλήπτη, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, στοιχεία επικοινωνίας, προϊόντα και ποσότητες, τιμές, ημερομηνίες, τρόπο αποστολής, τρόπο πληρωμής, κατάσταση παραγγελίας, αριθμό παραγγελίας και λοιπές πληροφορίες αναγκαίες για την εκτέλεση και τεκμηρίωση της συναλλαγής.
Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για εκτέλεση παραγγελίας, παράδοση, έκδοση παραστατικών, υποστήριξη μετά την πώληση, επιστροφές, υπαναχωρήσεις, αιτήματα σχετικά με μη συμμορφούμενο προϊόν και τήρηση λογιστικών, φορολογικών και άλλων νόμιμων υποχρεώσεων.
Όταν ζητείται τιμολόγιο ή απαιτούνται ειδικά φορολογικά στοιχεία, μπορεί να επεξεργαζόμαστε επωνυμία, δραστηριότητα, έδρα, ΑΦΜ, αρμόδια φορολογική αρχή και άλλα στοιχεία αναγκαία για νόμιμη έκδοση και διαβίβαση παραστατικού.
Τα στοιχεία αυτά δεν χρησιμοποιούνται για πιστοληπτική αξιολόγηση ή δημιουργία οικονομικού προφίλ, εκτός αν στο μέλλον εισαχθεί τέτοια διαδικασία με ξεχωριστή και νόμιμη ενημέρωση.
Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω του περιβάλλοντος του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών ή τραπεζικού ιδρύματος. Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να λαμβάνει ή να διατηρεί στοιχεία όπως τρόπο πληρωμής, κατάσταση έγκρισης ή απόρριψης, ποσό και αναγνωριστικό συναλλαγής, ώστε η πληρωμή να συμφωνείται με την παραγγελία.
Η βάση δεδομένων πελατών και παραγγελιών του FREEBYTES δεν προορίζεται για αποθήκευση πλήρους αριθμού κάρτας ή CVV/CVC. Τα πλήρη στοιχεία κάρτας, όπου απαιτούνται, επεξεργάζονται στο περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.
Για την εκτέλεση της παράδοσης διαβιβάζουμε στον επιλεγμένο μεταφορέα τα στοιχεία που είναι αναγκαία, συνήθως όνομα παραλήπτη, διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη, τηλέφωνο και όπου απαιτείται email ή πληροφορία αντικαταβολής.
Μπορεί επίσης να λαμβάνουμε από τον μεταφορέα αριθμό αποστολής, κατάσταση παράδοσης, αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης, επιστροφή δέματος ή άλλη πληροφορία αναγκαία για τη διαχείριση της παραγγελίας.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας με email, τηλέφωνο ή φόρμα επικοινωνίας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας και το περιεχόμενο του αιτήματος στον βαθμό που είναι αναγκαίο για απάντηση, εντοπισμό σχετικής παραγγελίας, τεχνική ή εμπορική υποστήριξη, διαχείριση παραπόνου ή τεκμηρίωση επίλυσης.
Για τεχνικό πρόβλημα μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες, βίντεο, σειριακός αριθμός, περιγραφή συμπτωμάτων, έκδοση firmware ή άλλες τεχνικές πληροφορίες, μόνο στον βαθμό που είναι εύλογα χρήσιμες.
Η Ηλεκτρονική Λειτουργία Υπαναχώρησης επεξεργάζεται δεδομένα αναγκαία για την άσκηση και απόδειξη του δικαιώματος, όπως αριθμό παραγγελίας, ονοματεπώνυμο, email παραγγελίας, προϊόντα που αφορά η δήλωση, κείμενο δήλωσης, μοναδικό αριθμό αναφοράς, ημερομηνία και ώρα υποβολής, κατάσταση διαχείρισης και τεχνικές ενδείξεις αποστολής επιβεβαιώσεων.
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για καταγραφή της δήλωσης, αποστολή αποδεικτικού, οργάνωση επιστροφής αγαθών και χρημάτων και απόδειξη του χρόνου και περιεχομένου άσκησης του δικαιώματος. Η ειδική λειτουργία έχει σχεδιαστεί με ελαχιστοποίηση δεδομένων και δεν απαιτεί από μόνη της αποθήκευση IP στον ειδικό πίνακα υπαναχωρήσεων.
Για επιστροφή, επισκευή ή αντικατάσταση μπορεί να επεξεργαζόμαστε στοιχεία παραγγελίας, επικοινωνίας, σειριακό αριθμό, τεχνική περιγραφή προβλήματος, ευρήματα τεχνικού ελέγχου, στοιχεία αποστολής και επικοινωνία με πελάτη, προμηθευτή, κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένο service.
Διαβίβαση σε κατασκευαστή, προμηθευτή ή service περιορίζεται στα στοιχεία που είναι αναγκαία για τη συγκεκριμένη περίπτωση.
Ο web server, το λογισμικό ασφαλείας ή άλλες τεχνικές υποδομές μπορεί να καταγράφουν IP, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, ζητούμενη σελίδα, τύπο browser, πληροφορίες συσκευής, κωδικούς απόκρισης server, αναγνωριστικά συνεδρίας και άλλα συμβάντα αναγκαία για λειτουργία, διάγνωση σφαλμάτων, ασφάλεια και πρόληψη καταχρήσεων.
Τα τεχνικά logs δεν χρησιμοποιούνται για δημιουργία εμπορικού ή πιστοληπτικού προφίλ. Μπορούν να εξετάζονται για διερεύνηση τεχνικού προβλήματος, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, κατάχρησης, απάτης ή περιστατικού ασφάλειας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες όταν είναι αναγκαίες για λειτουργίες όπως συνεδρία χρήστη, καλάθι αγορών, ασφάλεια, γλώσσα και άλλες λειτουργίες που ζητά ο χρήστης. Για αυστηρά αναγκαία cookies εφαρμόζεται η σχετική νόμιμη εξαίρεση από την απαίτηση συγκατάθεσης.
Για μη αναγκαία cookies ή trackers, για παράδειγμα στατιστικής, διαφήμισης ή παρακολούθησης, εφαρμόζεται ο μηχανισμός ενημέρωσης και συγκατάθεσης που απαιτεί ο Ν. 3471/2006. Η πραγματική ρύθμιση του cookie banner πρέπει να παραμένει συνεπής με τα plugins και trackers που είναι ενεργά.
Μηνύματα αναγκαία για λογαριασμό ή συναλλαγή, όπως επιβεβαίωση παραγγελίας, ενημέρωση αποστολής, αποδεικτικό υπαναχώρησης ή απάντηση υποστήριξης, δεν αποτελούν διαφημιστικά μηνύματα.
Η ηλεκτρονική άμεση εμπορική προώθηση διέπεται από τον GDPR και την ειδική νομοθεσία ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Όπου απαιτείται συγκατάθεση ζητείται χωριστά και σε κάθε περίπτωση παρέχεται ο προβλεπόμενος τρόπος εναντίωσης ή διακοπής της εμπορικής επικοινωνίας.
Εκτέλεση σύμβασης - άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR: για λήψη και εκτέλεση παραγγελίας, πληρωμή, παράδοση, λογαριασμό και υποστήριξη που συνδέεται άμεσα με τη σύμβαση.
Νομική υποχρέωση - άρθρο 6 παρ. 1 γ GDPR: για φορολογική, λογιστική, εμπορική, καταναλωτική ή άλλη υποχρεωτική συμμόρφωση και νόμιμα αιτήματα αρχών.
Έννομο συμφέρον - άρθρο 6 παρ. 1 στ GDPR: για ασφάλεια, πρόληψη απάτης, προστασία συστημάτων, τεκμηρίωση συναλλαγών, νομικές αξιώσεις και βελτίωση τεχνικής λειτουργίας, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα του υποκειμένου.
Συγκατάθεση - άρθρο 6 παρ. 1 α GDPR: όπου απαιτείται, όπως σε ορισμένα μη αναγκαία cookies ή μορφές ηλεκτρονικού marketing. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί για το μέλλον.
Προσωπικά δεδομένα μπορεί να γνωστοποιούνται μόνο σε πρόσωπα ή οργανισμούς που χρειάζονται τα συγκεκριμένα δεδομένα για νόμιμο και καθορισμένο σκοπό. Ο χαρακτηρισμός ενός τρίτου ως εκτελούντος την επεξεργασία, ανεξάρτητου υπευθύνου επεξεργασίας ή, σε ειδική περίπτωση, από κοινού υπευθύνου δεν γίνεται γενικά με βάση το είδος της επιχείρησης, αλλά με βάση την πραγματική λειτουργία του τρίτου στη συγκεκριμένη επεξεργασία και το ποιος καθορίζει τους σκοπούς και τα ουσιώδη μέσα της.
Εκτελών την επεξεργασία είναι τρίτος που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό και βάσει τεκμηριωμένων οδηγιών του υπευθύνου επεξεργασίας. Όταν συνεργάτης του FREEBYTES ενεργεί με αυτόν τον ρόλο, εφαρμόζονται οι απαιτήσεις του άρθρου 28 GDPR.
Ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας είναι τρίτος που καθορίζει ο ίδιος, για τη δική του νόμιμη δραστηριότητα, τους σκοπούς και τα ουσιώδη μέσα της επεξεργασίας και έχει τις δικές του υποχρεώσεις ενημέρωσης και συμμόρφωσης.
Ανάλογα με την υπηρεσία και τη συγκεκριμένη συμβατική σχέση, αποδέκτες μπορεί να είναι πάροχοι hosting/server/email, backup, τεχνικής υποστήριξης και ασφάλειας· τράπεζες και πάροχοι πληρωμών· ΕΛΤΑ, courier και λοιποί μεταφορείς· λογιστές, φοροτεχνικοί, πάροχοι ηλεκτρονικής τιμολόγησης και φορολογικά συστήματα· κατασκευαστές, προμηθευτές και εξουσιοδοτημένα service· νομικοί και άλλοι επαγγελματικοί σύμβουλοι· καθώς και δημόσιες αρχές ή δικαστήρια όπου υπάρχει νόμιμη υποχρέωση ή έγκυρο αίτημα.
Οι πάροχοι hosting, server, email, backup και τεχνικής υποστήριξης συνήθως ενεργούν ως εκτελούντες όταν χειρίζονται δεδομένα αποκλειστικά για λογαριασμό του FREEBYTES. Αντίθετα, τράπεζες, πάροχοι πληρωμών, μεταφορείς, λογιστές/φοροτεχνικοί, κατασκευαστές ή service μπορεί, ανάλογα με τη συγκεκριμένη επεξεργασία και τις δικές τους νομικές ή επαγγελματικές υποχρεώσεις, να ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι ή, σε ορισμένες επιμέρους λειτουργίες, ως εκτελούντες.
Το FREEBYTES δεν χαρακτηρίζει αυτόματα κάθε εξωτερικό συνεργάτη ως εκτελούντα την επεξεργασία. Ο ρόλος προσδιορίζεται από την πραγματική κατανομή αρμοδιοτήτων και ευθύνης στη συγκεκριμένη δραστηριότητα.
Αν συγκεκριμένος τεχνικός ή άλλος πάροχος συνεπάγεται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση γίνεται μόνο με νόμιμο μηχανισμό, όπως απόφαση επάρκειας, κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλη βάση που επιτρέπει ο GDPR.
Όπου απαιτείται εξετάζονται και συμπληρωματικά μέτρα προστασίας. Περισσότερες πληροφορίες για συγκεκριμένη διαβίβαση μπορούν να ζητηθούν από το infofree@freebytes.com.
Δεν εφαρμόζεται ένας ενιαίος χρόνος διατήρησης. Τα δεδομένα κρατούνται όσο είναι αναγκαία για τον σκοπό και στη συνέχεια διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή περιορίζεται η επεξεργασία, εκτός αν απαιτείται περαιτέρω διατήρηση από νόμο ή για νομικές αξιώσεις.
Παραγγελίες, τιμολόγια και φορολογικά παραστατικά διατηρούνται για τις νόμιμες φορολογικές, λογιστικές και εμπορικές περιόδους. Η διαγραφή λογαριασμού δεν συνεπάγεται διαγραφή αρχείων που η επιχείρηση υποχρεούται να διατηρεί.
Δηλώσεις υπαναχώρησης και αποδεικτικά διατηρούνται όσο χρειάζεται για συμμόρφωση, ολοκλήρωση επιστροφής και αντιμετώπιση πιθανών αξιώσεων. Τεχνικά/security logs διατηρούνται για περιορισμένο χρόνο ανάλογο με τον σκοπό τους, εκτός αν συμβάν ασφάλειας απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση.
Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο, όπως κρυπτογραφημένη μετάδοση HTTPS/TLS, ελεγχόμενη πρόσβαση, δικαιώματα χρηστών, μέτρα server και εφαρμογής, ενημερώσεις ασφαλείας, καταγραφή συμβάντων και αντίγραφα ασφαλείας όπου εφαρμόζονται.
Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Σε περιστατικό παραβίασης εφαρμόζονται οι υποχρεώσεις αξιολόγησης, τεκμηρίωσης και, όπου απαιτείται, γνωστοποίησης στην εποπτική αρχή και ενημέρωσης των επηρεαζόμενων προσώπων.
Η συνήθης λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν βασίζεται σε αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζει σημαντικά τον πελάτη κατά την έννοια του άρθρου 22 GDPR. Αν στο μέλλον εισαχθεί τέτοια διαδικασία, θα παρέχεται η ειδική ενημέρωση που απαιτεί ο νόμος.
Ανάλογα με την επεξεργασία και τις προϋποθέσεις του GDPR, έχετε δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης, ανάκλησης συγκατάθεσης και τα δικαιώματα που αφορούν αυτοματοποιημένες αποφάσεις.
Το δικαίωμα διαγραφής δεν είναι απόλυτο όταν η διατήρηση απαιτείται από νόμο ή για άλλον νόμιμο λόγο. Για direct marketing έχετε δικαίωμα να αντιταχθείτε οποτεδήποτε στη χρήση δεδομένων για αυτόν τον σκοπό.
Μπορείτε να στείλετε αίτημα στο infofree@freebytes.com ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας. Για προστασία από μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση μπορεί να ζητηθούν εύλογα πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης.
Τα αιτήματα αντιμετωπίζονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των προθεσμιών του GDPR. Η άσκηση δικαιώματος είναι κατά κανόνα δωρεάν, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος για προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά αιτήματα.
Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή άλλη αρμόδια εποπτική αρχή. Πληροφορίες και διαδικασίες καταγγελίας παρέχονται στο www.dpa.gr.
Η δυνατότητα καταγγελίας δεν περιορίζει δικαίωμα δικαστικής προσφυγής ή αποζημίωσης όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
Ο δικτυακός τόπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς κατασκευαστές, παρόχους πληρωμών, μεταφορικές εταιρείες, κοινωνικά δίκτυα ή άλλες ανεξάρτητες υπηρεσίες. Όταν ο χρήστης μεταβαίνει σε ανεξάρτητο τρίτο, η επεξεργασία από εκείνον διέπεται από τη δική του πολιτική και το FREEBYTES δεν καθορίζει τις ανεξάρτητες δραστηριότητες επεξεργασίας του τρίτου.
Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζει η νομοθεσία, η τεχνική υποδομή, οι πάροχοι, οι λειτουργίες του ηλεκτρονικού καταστήματος ή οι πραγματικοί σκοποί επεξεργασίας. Η νέα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα.
Μεταγενέστερη αλλαγή δεν δημιουργεί αναδρομικά νέα νομική βάση. Αν νέα δραστηριότητα απαιτεί συγκατάθεση ή ειδική ενημέρωση, αυτή παρέχεται πριν από την επεξεργασία στον βαθμό που απαιτεί ο νόμος.
Για τους συμβατικούς όρους δείτε τους Όρους Χρήσης. Για αποστολές, επιστροφές, υπαναχώρηση και νόμιμη εγγύηση δείτε Αποστολές και Επιστροφές. Για ηλεκτρονική άσκηση υπαναχώρησης χρησιμοποιήστε την Ηλεκτρονική Υπαναχώρηση.
Τελευταία αναθεώρηση: 12/09/2026 - έκδοση 7.1. Η παρούσα πολιτική πρέπει να παραμένει τεχνικά συνεπής με τα πραγματικά ενεργά συστήματα, cookies, plugins, παρόχους πληρωμών, υπηρεσίες αποστολής και λοιπές διασυνδέσεις.
0 αντικείμενα
